Girmen Cheverria Romero

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Ticket No. 253247

TT253247 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Girmen Cheverria Romero
Celular 9999058671 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail gher73md@nms.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-10 11:17:22 Fecha Cierre 2024-08-26 06:05:13
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 15 18:46:55
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario interesado en ser distribuidor menciona que adquieria productos iusa mensualmente se le comaprte correo para que nos envie su lista de productos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Captura de wa Solicitud de validacion
Captura de wa Captura de wa para cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-08-26 06:05:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-26 06:05:13
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-08-26 06:05:04
-> Se adjunto el archivo Captura de wa el cual se describe a continuación: Captura de wa para cierre
Arleth Martinez 2024-08-26 06:04:48
-> Se adjunto el archivo Captura de wa el cual se describe a continuación: Solicitud de validacion
Arleth Martinez 2024-08-25 21:10:02
Se le envia wa de solicitud
Arleth Martinez 2024-08-25 21:08:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:16:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:16:33
Vendedora comenta: Cita agendada con el Sr Gilmer Echeverria , mañana a las 4 de la tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:16:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:48:30
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:48:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:48:17
Me comunico con el usuario, me comenta que no le han llamado para birndarle la cotización, le pido ayuda a Enrique para mandar correo al gerente y vendedor
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:48:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:34:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:34:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:34:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 16:45:18
DAvid CAro pide a vendedora MAria: mjnovelo@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 16:45:11
GR Rashid indica: David pf asigna vendedor para que averigue mas del tema
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 10:38:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-11 17:45:39
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-08-11 17:45:32
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-11 17:45:26
Se recibe correo de usuario y se le envia correo a GR
Arleth Martinez 2024-08-11 16:18:00
En espera de su correo con lista de productos menciono que vio los productos esta interesados en unos
Angela Gomez Leon 2024-08-10 11:20:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-08-10 11:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-10 11:19:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-10 11:18:18

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