Diego Caja

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Ticket No. 253180

TT253180 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diego Caja
Celular 4424535412 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail negocios2@mecsqro.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-09 15:43:20 Fecha Cierre 2024-08-16 13:33:32
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 6 21:48:59
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de Diego Caja el cual requiere 3 aisladores media tensión D41-60 vac
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo enviado a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:33:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:33:32
Usuario confirma que ya se le brindo la información, agradece la atencion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:33:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 17:13:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 17:13:52
Vendedor Felipe: Buenas tardes,
El cliente fue atendido. Busca un tipo de aislador que no fabricamos.
Compartí nuestra oferta en aisladores y nuestro catálogo de energía.
Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 17:13:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 17:10:41
Ramses: Hugo
Buenas Tardes
Felipe contactará al cliente
Gracias saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 17:10:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-14 15:34:22
ing Ramses pide apoyo a vendedor Felipe
Gloria Gomez Valdez 2024-08-14 15:34:13
Pido aRamses se atienda al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:33:29
En espera de respuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 15:54:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 15:54:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 15:44:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 15:44:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 15:44:33

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