Miguel Torres
TT253170 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Torres | ||
| Celular | 3321074242 | Teléfono Fijo | 5635404922 |
| alejandro.torres@kotica.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 14:46:56 | Fecha Cierre | 2024-08-09 15:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:24:16 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Miguel Torres, solicitando una cotizacion de 150 cajas de cable 100 metros en diversos calibres para una construcción, indica realizar varias compras constantes
Nombre: Miguel Torres Telefonos: 3321074242 / 5635404922 Correo: alejandro.torres@kotica.com.mx Direccion: Calle Javier Mina #782, Colonia Oblatos, Guadalajara, Jalisco, CP. 44700 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:14:23
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:14:23
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:14:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:13:40
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:13:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Evidencia WA
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:13:26
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:13:26
Se valida con Sup. Glo para validar con quien canalizar, asi mismo se valida con EC Hugo, en cual indica que se comparta liga de tienda IUSA y distribuidores de la zona.
Se le envian a usuario por WA la liga de tienda iusa y distrubuidores de Jalisco
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:12:27
Se le envian a usuario por WA la liga de tienda iusa y distrubuidores de Jalisco
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:12:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:00:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 15:00:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:52:04
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:52:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:51:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:51:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:50:07
Esther Samano Mondragon
2024-08-09 14:50:07