Raúl Soto Sánchez
TT253111 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raúl Soto Sánchez | ||
| Celular | 5525993676 | Teléfono Fijo | 5549447811 |
| raul.soto@vemo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 11:30:04 | Fecha Cierre | 2024-08-16 13:40:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 7 02:07:37 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa del usuario Raúl Soto Sánchez solciitando la cotización del material que se adjuntara en el reporte
Así mismo menciona que realizara cotización recurrente de material electrico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:13
Me comunico con el usuario, el primer número ests equivocado, el segundo contesta y confirma que ya le contactaron, autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:40:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:26:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:26:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Envio de evidencias faltantes para aprobacion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-09 11:46:14
Se cambio Area accion de Envio de evidencias faltantes para aprobacion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-09 11:46:14
Ing Francisco inidca "Jose Luis, me apoyas con el seguimiento por favor."
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-09 11:45:18
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-09 11:45:18
Se solicita apoyo al gerente regional.
se le comprarte el numero de reporte al usuario le indicamos que se solicito apoyo a la area correspondiente ellos se pondran en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:43:57
se le comprarte el numero de reporte al usuario le indicamos que se solicito apoyo a la area correspondiente ellos se pondran en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:43:57
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:42:48
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:42:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:28
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:28
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Envio de evidencias faltantes para aprobacion
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:24
Se agrego Area accion: Envio de evidencias faltantes para aprobacion
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:24
-> Se adjunto el archivo lista de material a cotizar el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:15
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:33:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:32:36
Angela Gomez Leon
2024-08-09 11:32:36