JESÚS ANTONIO VENADO CARBAJAL

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Ticket No. 253104

TT253104 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto JESÚS ANTONIO VENADO CARBAJAL
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5518003087
E-mail jesus.venado@bsg.global Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-09 11:13:47 Fecha Cierre 2024-08-23 09:58:12
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 13 22:42:40
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de JESÚS ANTONIO VENADO CARBAJAL
Solicitando cotizar paneles solares
El presupuesto aprox. es de $500 a $700 mil,
Interesado en: COTIZAR PARA VER PANORAMA
Razón social: SERVICIOS DE RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE BISUTERÍA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo enviado a GR
Correo GR Se anexa correo envía do a vendedor y Gr ya que el usuario comenta no se le ha contactado por parte del área de ventas.
Captura de wa Captura de wa de validación
Captura de wa Captura de wa para cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-08-23 09:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-23 09:58:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-08-23 09:58:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-08-23 09:57:57
-> Se adjunto el archivo Captura de wa el cual se describe a continuación: Captura de wa para cierre
Arleth Martinez 2024-08-23 09:43:34
-> Se adjunto el archivo Captura de wa el cual se describe a continuación: Captura de wa de validación
Arleth Martinez 2024-08-23 09:39:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 20:50:20
Gerente indica "Hola Ruth, buen día; el día 9 de agosto se llamo al solicitante Jesús Antonio Venado Carbajal; sin embargo no fue posible localizarlo por ese medio 5518003087 ; posteriormente se contacto vía correo (Adjunto) y un segundo intento vía teléfono en el cual se puedo establecer comunicación el día 12 de agosto; ya que con la primer información que nos compartieron no es posible realizar una oferta:"
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 20:50:15
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo envía do a vendedor y Gr ya que el usuario comenta no se le ha contactado por parte del área de ventas.
Ruth Salazar 2024-08-20 19:26:50
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-20 19:17:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-08-20 19:17:36
Intento comunicarme al telefono pero no me toma llamadas, le envio whatsapp para confirmar si el vendedor ya le contacto
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:43:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:25:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:25:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-09 22:14:02
Se recibe correo de Francisco Javier mencionando Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Imelda Garca Cruz 2024-08-09 11:37:04
En espera de respuesta GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 11:26:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 11:26:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 11:16:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 11:15:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-09 11:15:32

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