Maribel Zamora
TT253083 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Zamora | ||
| Celular | 7717834234 | Teléfono Fijo | 7711639177 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 09:34:00 | Fecha Cierre | 2024-08-09 09:36:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un calentador para 8 servicios , durante interaccion, el usaurio finaliza la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:53
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:53
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:53
Usaurio finaliza llamada ya que indica requiere calentador de gas para 8 servicios.
Se documenta llamada como cortada.
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:47
Se documenta llamada como cortada.
Ruth Salazar
2024-08-09 09:36:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:21
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:04
Ruth Salazar
2024-08-09 09:35:04