Victor Manuel Ortiz
TT253085 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Ortiz | ||
| Celular | 7293788448 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 09:43:45 | Fecha Cierre | 2024-08-16 10:49:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 7 01:05:07 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita informacion de aluminio en rollo para fabricar remaches duro triple medio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:58
Se le confirmo al usuario para indicarle que no contamos con el material solicitado. QUeda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:49:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:16:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:16:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:16:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:16:34
Enviar respuesta de gerente industria al cliente y cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:15:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-14 13:15:54
Berenice Gte Industria comenta
Hola Hugo, solo manejamos como Alambre de cobre que es la aleación que mencionas (1100) de aluminio no lo manejamos y menos en esa presentación.
Importante… si es indispensable toda la especificación para poder avanzar ante una viabilidad, en esta ocasión no lo manejamos, pero para futuras cotizaciones si requerimos:
• Temple
• Aleación
• Uso o aplicación del producto
Ya que ante cualquier necesidad necesitamos tocar base con planta para revisar la viabilidad.
El mínimo de empaque que manejamos es de 500 kg.
Distribuidores que manejen alambre de aluminio NO tenemos, pero puedes dirigirlo con el siguiente cliente:
• VBT --- 461.611.06.31
• Aceros Cuautitlán --- 55.58.93.10.90
.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 15:33:15
Hola Hugo, solo manejamos como Alambre de cobre que es la aleación que mencionas (1100) de aluminio no lo manejamos y menos en esa presentación.
Importante… si es indispensable toda la especificación para poder avanzar ante una viabilidad, en esta ocasión no lo manejamos, pero para futuras cotizaciones si requerimos:
• Temple
• Aleación
• Uso o aplicación del producto
Ya que ante cualquier necesidad necesitamos tocar base con planta para revisar la viabilidad.
El mínimo de empaque que manejamos es de 500 kg.
Distribuidores que manejen alambre de aluminio NO tenemos, pero puedes dirigirlo con el siguiente cliente:
• VBT --- 461.611.06.31
• Aceros Cuautitlán --- 55.58.93.10.90
.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-13 15:33:15
se le solicita nos comparta la cantidad que requiere
indica "De inicio unos 100 kilogramos para probarlo"
Ariana Morales Bernardino
2024-08-13 08:43:42
indica "De inicio unos 100 kilogramos para probarlo"
Ariana Morales Bernardino
2024-08-13 08:43:42
Se recibe mensaje de wa, menciona estoy buscando aluminio para fabricar remaches sólidos, pero no sé que aleación es, ni que temple es.
Tal vez podría ser un 1100 con h14?
Ariana Morales Bernardino
2024-08-13 08:17:40
Tal vez podría ser un 1100 con h14?
Ariana Morales Bernardino
2024-08-13 08:17:40
Envio correo a Carmen:
Solicito de tu apoyo para atender al cliente que solicita Aluminio en rollo, puedes indicarnos si se vende este producto y si puedes brindar la atención o lo canalizamos con otro canal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:19:51
Solicito de tu apoyo para atender al cliente que solicita Aluminio en rollo, puedes indicarnos si se vende este producto y si puedes brindar la atención o lo canalizamos con otro canal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:19:51
-> Se adjunto el archivo correo de apoyo el cual se describe a continuación: correo de apoyo
cbalvarado@iusa.com.mx
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-08-09 11:07:09
cbalvarado@iusa.com.mx
Arleth Martinez
2024-08-09 11:07:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez
2024-08-09 10:09:12
Arleth Martinez
2024-08-09 10:09:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-08-09 09:46:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-08-09 09:46:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-09 09:44:51
Arleth Martinez
2024-08-09 09:44:51