Yazmin Trujillo
TT253001 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yazmin Trujillo | ||
| Celular | 6611169078 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| recepcion.diem@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 16:11:17 | Fecha Cierre | 2024-08-16 16:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 8 00:33:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 20 paneles sistema fotovoltaico de 10 KW, 220V, 2-fases. IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:55
Usuario confirma que ya se pusieron en contacot con el, se le notifico el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 16:46:51
Se adjunta captura donde se le notifica el cierre del reporte al usuario
Angela Gomez Leon
2024-08-16 16:39:21
Angela Gomez Leon
2024-08-16 16:39:21
-> Se adjunto el archivo Comentarios del usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-16 16:38:51
Angela Gomez Leon
2024-08-16 16:38:51
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de validacion el cual se describe a continuación: 16 agosto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:32:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:32:25
El usuario no toma llamadas, le envio whatsapp para confirmar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:31:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:31:47
Se le envia mensaje ya que no contesta llamadas
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:44:05
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:44:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:10:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:10:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:10:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 17:10:16
Vendedor Cuauhtemoc indica que contactara al prospecto
Gloria Gomez Valdez
2024-08-09 10:34:32
Gloria Gomez Valdez
2024-08-09 10:34:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 10:03:54
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 10:03:54
Se recibe correo de Francisco Villarreal indicando Buen día Cuahutemoc, por favor contacta a este cliente prospecto y veamos si es posible una distribucion directa.
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 10:03:49
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 10:03:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:42
Se envia correo a GR
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:32
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:18
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:09
Imelda Garca Cruz
2024-08-08 16:13:09