NA NA
TT253008 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 16:22:48 | Fecha Cierre | 2024-08-08 16:24:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando un calentador, pero se corta al solicitar el nombre de la persona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:25
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:25
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:25
Se corta la llamada al solicitar el nombre de usuario
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:20
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:02
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:24:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:23:54
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:23:44
Esther Samano Mondragon
2024-08-08 16:23:44