Genaro Mayorga
TT252981 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Genaro Mayorga | ||
| Celular | 9212219432 | Teléfono Fijo | 9212732383 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 13:42:24 | Fecha Cierre | 2024-08-08 13:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario indicando hizo el deposito para la compra de unos interruptores el día 06/08/24, número de orden y/o pedido es 000063676, quiere saber fecha de entrega |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:15
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:15
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:11
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:04
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:00
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:45:00
Se le indica a usuario
Se ha generado el reporte TT252981
Su compra se acredito el 6 de agosto
El perido de entrega es de 5 a 7 días.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:44:56
Se ha generado el reporte TT252981
Su compra se acredito el 6 de agosto
El perido de entrega es de 5 a 7 días.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:44:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:43:50
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:43:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:43:43
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 13:43:43