Daniel Santiago

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Ticket No. 252935

TT252935 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel Santiago
Celular 5565288887 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail daniel.santiago@evready.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-08 10:28:12 Fecha Cierre 2024-08-14 10:32:26
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 6 00:02:25
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotizacion de transformadores de 480 tipo Seco de 225kda.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 10:32:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 10:32:26
Usuario no contesta llamadas de procede a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 10:32:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 17:46:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 17:46:48
Vendedor Felipe Angeles indica: El cliente fue atendido. Me encuentro cotizándole un transformador tipo seco 225 kVA, 480/270 V. "
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 17:46:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 11:16:45
ing Ramses contesta: Felipe contactará al cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 11:16:40
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 10:39:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-08-08 10:30:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-08-08 10:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-08 10:30:01

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