JUAN CARLOS MANDIJANO
TT252934 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS MANDIJANO | ||
| Celular | 7229178812 | Teléfono Fijo | 7223902403 |
| mandujanojc@kan-pt.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-08 10:01:05 | Fecha Cierre | 2024-08-14 11:06:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 6 01:01:44 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización del siguiente mataerial
1 térmico 100 amprs para tablero i lain para alumbrado 1 térmico 100 amprs para tablero NQ 42 alumbrado 1 térmico 100 amprs para tablero i lain contactos 127 1 térmico 100 amprs para tablero NQ 42 para conectactos 60 termomagnéticos de 15ampers, para 110V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:47
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:47
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:47
Se le envio cotizacion a usuario via correo
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:43
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:06:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:43
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:37
Se recibe correo de vendedor Luis indicando: Compañeros buena tarde; les comento que ya quedo atendida esta solicitud vía correo y se la ha enviado cotización al solicitante, ficha técnica de lo que podemos ofertar….. Además de nuestros catálogos generales/ditales.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:31
Gloria Gomez Valdez
2024-08-08 16:06:31
Ing Francisco indica "Luis, me apoyas con el seguimiento por favor"
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-08 12:28:11
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-08 12:28:11
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-08 12:27:34
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-08 12:27:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:44
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:40
Se adjunta correo donde se le envia apoyo al gerente regional asi mismo se le comparte su numero de reporte al usuario indicando que se a solicitado el apoyo el cual se estara poniendo en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:10
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:12:10
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:10:45
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:10:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:05:03
Angela Gomez Leon
2024-08-08 10:05:03