TICS | Ticket Información IUSA

Juan Francsco Leiva

Ticket No. 252854

TT252854 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Juan Francsco Leiva
Celular	8676882360	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	ventas1@electronorte.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-07 15:41:57	Fecha Cierre	2024-08-24 08:55:27
Tiempo Respuesta	00:02:56	Tiempo Solución	16 17:10:34
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Angela Gomez Leon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jorge Enrique Solache Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica distribuidor Juan Francsco Leiva, indicando que su no puede contactar a su vendedor, indica que contantemente cambian a su vendedor, su vendedor actual es Juan Jose pero no ah tenido exito contactandose. Indica tambien se a estado comunicando con Selvia Espinoza y tampoco recibe respuesta. Su numero de cliente IUSA es 94414 Razon Social: Ferrenorte Plumbing

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia correo enviado	Se envia correo a GR Jorge Enrique Soloache Alegria
	correo	evidencia

Seguimientos

Se recibe correo de vendedor mencionando lo siguiente
Buen día,
Ya tuve oportunidad de saludarlo personalmente.
Saludos.

Esther Samano Mondragon 2024-09-11 09:10:21

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Angela Gomez Leon 2024-08-24 08:55:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-08-24 08:55:27

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Angela Gomez Leon 2024-08-24 08:55:14

Se adjunta evidencias de la notificación del cierre de su reporte

Angela Gomez Leon 2024-08-24 08:55:03

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-08-24 08:54:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:13:33

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:13:30

Compartir correo de GR a cliente
Gerente Regional Zona Noreste
jsolache@iusa.com.mx
cel. 8122000154

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:13:25

Pido apoyo a Jorge solache para atender cliente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:12:03

Pidoa jorge Solache signe vendedor

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 16:55:06

-> Se adjunto el archivo Evidencia correo enviado el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR Jorge Enrique Soloache Alegria

Esther Samano Mondragon 2024-08-07 16:56:28

Se le compartió numero de reporte

Ariana Morales Bernardino 2024-08-07 16:05:30

Se comunica nuevamente indica motivo por el cual requiere el numero de alguno de los vendedores de la zona norte, revisar numero ya que en los números de la pagina no le contestan
trata de localizar a algun vendedor, interés en pedido para poder realizar el pago y mandar mercancía

Ariana Morales Bernardino 2024-08-07 16:02:54

Se recibe llamada de Juan Francsco Leiva
no se cuenta con informacion ya que la llamada se corto

Ariana Morales Bernardino 2024-08-07 16:01:31

Se corta la llamada con distribuidor al compartir el numero de reporte

Esther Samano Mondragon 2024-08-07 15:51:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Esther Samano Mondragon 2024-08-07 15:45:10

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-08-07 15:45:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-08-07 15:44:53