José Martín Rodríguez

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Ticket No. 252782

TT252782 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto José Martín Rodríguez
Celular 4437949908 Teléfono Fijo 8180917253
E-mail latamcapitalp@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-07 09:39:40 Fecha Cierre 2024-08-27 19:04:13
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 20 09:22:50
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jorge Enrique Solache Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de José Martín Rodríguez el cual solicita información y/o cotización de alambre (de primera y segunda, 99% cobre sin químicos, aditivos) no mayor a calibre 16 para entregar en Santa Catarina, N. L. a plazos de 15 días para la compra de 150 toneladas semanales.

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo enviado GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 19:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 19:04:13
Usuario confirma que ya le contactaron y le van a brindar cotización-
Autoriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 19:04:00
NO me toma llamaas el usuario para confirmar si ya le atendieron
Le envioo whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 18:30:15
Intenté comunicarme con usuario para confirmar que ya le hayan contactado, no me toma llamadas, se intentará más tarde
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 17:07:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-27 13:18:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-27 13:18:32
Berenice:
Hola Hugo
Buenas tardes, claro con gusto le damos seguimiento.
@Edgar Guadalupe Medrano Zavala por favor ponte en contacto y confirma retro, sobre todo valida capacidad instalada Vs requerimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-27 13:18:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 12:41:27
Gerente Berenice Alvarado indica: @Edgar Guadalupe Medrano Zavala por favor ponte en contacto y confirma retro, sobre todo valida capacidad instalada Vs requerimiento.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 12:41:15
Envio correo a Carrmen Berenice Alvarado de Canal Privado: Creo esta solicitud es para ti, un cliente solicita información y/o cotización de alambre (de primera y segunda, 99% cobre sin químicos, aditivos) no mayor a calibre 16 para entregar en Santa Catarina, N. L. a plazos de 15 días para la compra de 150 toneladas semanales.

Datos Personales
Nombre(s) José Martín Apellidos Rodríguez
Celular 4437949908 Teléfono Fijo 8180917253
E-mail latamcapitalp@gmail.com
Código Postal 66350 Estado Nuevo León
Delegación/Municipio: Santa Catarina Colonia/Zona CENTRO
Calle y Número: Arteaga 833

Quedo atento a tus comentarios

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:09:50
Pido a GR contctar ala cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:57:31
Pudo a Jorge Solache asigne vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:09:25
Pido a Jorge solache contacatar al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 16:44:34
En espera de Respuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-07 09:53:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-07 09:52:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-07 09:52:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-07 09:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-07 09:41:23

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