Irvin Ortiz
TT252726 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irvin Ortiz | ||
| Celular | 7222704395 | Teléfono Fijo | 7226987937 |
| comprasdos@distribuidoratdctoluca.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 16:12:19 | Fecha Cierre | 2024-08-14 10:14:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 7 17:59:04 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de Distribuidor de Toluca Irvin Ortiz con numero de cliente 46697, indica que realizo una compra y aun no ls recibe, se ha estado intentando contactar con GR Francisco Javier Estudillo pero no recibe respuesta. Tambien se intenta contactar con su vendedor Isaac Berneli y tampoco recibe respuesta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:14:04
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:14:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:14:04
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:14:04
Usuario no contesta llamadas se procede a el cierre del reṕorte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:13:51
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:13:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:31:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:31:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:30:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 16:30:55
GR Francisco le indica al vendedor Issac, Comunícate con el cliente inmediatamente por favor.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 16:55:40
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 16:55:40
Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo y tambien se envia mensaje por WA al grupo de DEVGASER metropolitana
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:44:25
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:44:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:42:43
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:42:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA enviado en el Grupo de DEVGASER metropolitana
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 16:42:21
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 16:42:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:17:33
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:17:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:17:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:15:00
Esther Samano Mondragon
2024-08-06 16:15:00