Abel Saldaña Nava
TT252687 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Abel Saldaña Nava | ||
| Celular | 492 909 0200 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| voixip-mexico@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 12:58:21 | Fecha Cierre | 2024-08-07 08:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 19:27:42 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos escribe usuario indicando que no sabe se su pedido lo realizo el dia viernes numero de compra 000062811 aun se encuentra en tiempo de que le llegue su producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:44
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:44
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:44
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:23
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:23
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:16
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:16
Se le comentó a usuario que aun esta en tiempo de entrega
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:10
Gloria Gomez Valdez
2024-08-07 08:27:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:26
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:26
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:14
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:02
Angela Gomez Leon
2024-08-06 13:00:02