TICS | Ticket Información IUSA

Bertha Navarro Solis

Ticket No. 252664

TT252664 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Bertha Navarro Solis
Celular	7221600103	Teléfono Fijo	0000004853
E-mail	patysol@hotamil.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-06 11:40:34	Fecha Cierre	2024-08-06 15:35:38
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	0 03:53:08
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita la cotización de un medidor de agua inteligente

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:38

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:29

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:24

GR Francisco pide apoyo a Salomon, él le contesta: Te comento, la persona ya se había comunicado por la mañana conmigo y ya fue atendida su solicitud, te agradezco el apoyo y tu atención.
Que tengas excelente tarde, nuevamente gracias.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:35:17

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-08-06 11:43:00

Se le envia correo a GR

Arleth Martinez 2024-08-06 11:42:53

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-08-06 11:42:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-06 11:42:30