Jesus Avila Martinez
TT252647 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Avila Martinez | ||
| Celular | 7221816013 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| grupofirts2@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 10:51:56 | Fecha Cierre | 2024-08-14 10:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 7 23:17:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 200 calentadores solares Enerhit IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:49
Usuario menciona que ya se li hizo llegar la cotizacion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:10:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:57
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:53
Se recibe correo de Josue Tellez indicando:
Buen día; se envió cotización al área de compras y están valuando dicha adquisición.
Nota: son 2000 calentadores
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:47
Buen día; se envió cotización al área de compras y están valuando dicha adquisición.
Nota: son 2000 calentadores
Imelda Garca Cruz
2024-08-09 09:09:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:56
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:50
GR Francisco Javier menciona "Josué, me apoyas con el seguimiento por favor"
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:30
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-06 11:45:30
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:49
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:37
Se envia correo a GR.
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:28
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:58:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:53:33
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:53:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:53:18
Imelda Garca Cruz
2024-08-06 10:53:18