Ismael Hernández Martínez
TT252611 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Hernández Martínez | ||
| Celular | 22 99 58 56 | Teléfono Fijo | 22 99 58 56 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 08:30:00 | Fecha Cierre | 2024-08-14 10:11:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 8 01:40:12 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando una cotización de wa por lo que se envia correo al gerente regional de igual manera se le comparte el numero de reporte al usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:11:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:11:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:11:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 10:11:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 09:48:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 09:48:56
Ing Plinio indica: Esta solicitud ya está atendida.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 09:48:49
Gloria Gomez Valdez
2024-08-06 09:48:49
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:36:49
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:36:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:30
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:09
Angela Gomez Leon
2024-08-06 08:31:09