A A
TT252619 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000004854 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 09:42:33 | Fecha Cierre | 2024-08-06 09:50:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:07:03 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando hablar a sistemas, mientras se iba a trasferir la llamada corta la comunicación el usuario |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:32
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:32
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:32
Se documenta como llamada cortada ya que la usuaria finalizo llamada
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:26
Ruth Salazar
2024-08-06 09:50:26
Se documenta llamada entrante como cortada ya que el usuario abandona llamada la area que solicitaba era sistemas
Ruth Salazar
2024-08-06 09:44:16
Ruth Salazar
2024-08-06 09:44:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-06 09:43:29
Ruth Salazar
2024-08-06 09:43:29