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Ticket No. 252547

TT252547 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 17:13:37 Fecha Cierre 2024-08-05 17:17:15
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:01:57
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario para saber cuando llegara su producto que compro en Elektra
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:17:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:17:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:16:33
se le indica que por motivos de seguridad no tenemos aceso a la pagina de elektra por lo que tendria que ver directamente con tienda
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:16:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-05 17:15:18

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