Angeles Gomes Javier

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Ticket No. 252515

TT252515 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angeles Gomes Javier
Celular 5513221194 Teléfono Fijo 5515097281
E-mail ventas@mavkra.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Cubre Bocas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-05 15:01:41 Fecha Cierre 2024-08-16 16:14:23
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 11 01:10:40
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Angeles Gomes Javier, solicitando una cotizacion de
1 suministro de bus para tierra G16 a base de solera de cobre de 4 pulgadas por 12 pulgadas por 1/4 de pulgada, con barrenos de 3/8 de pulgada
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Envio de correo a GR Se envio correo a GR
Whatsapp notificando el cierre CA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:14:23
-> Se adjunto el archivo Whatsapp notificando el cierre el cual se describe a continuación: CA
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:14:17
Intente comunicarme de nuevo pero no tuve éxito.
Le notifico el cierre del reporte segun lo indicado por EC
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:13:00
Intente comunicarme con el usuario para confirmar si ya se comunico el vendedor IUSA pero no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:27:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 13:02:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 16:02:44
Vendedora Berenice Alvarado indica:
Claro, lo canalizamos @Christian Adrian Renteria Ramirez nos apoyas por favor en dar atención y canalizar con tu distribuidor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 16:02:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 09:53:23
GR Francisco asigna a vendedora Bere : Buenos días, te mando este prospecto para que lo canalicen con un distribuidor master.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 09:53:18
Se envio correo a GR de la solicitud de la cotización. En espera de su respuesta
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 15:47:43
-> Se adjunto el archivo Envio de correo a GR el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 15:47:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 15:04:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 15:04:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-08-05 15:03:43

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