A A
TT252428 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000004854 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-05 08:21:54 | Fecha Cierre | 2024-08-05 08:24:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar apoyo con el rastreo de su envío si embargo durante interacción con ella se corta la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-05 08:24:07
Ruth Salazar
2024-08-05 08:24:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-05 08:24:07
Ruth Salazar
2024-08-05 08:24:07
Se pierde interaccion con la usauria ya que la llamada se corta, se documenta como llamada cortada para justificar la llamada
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:59
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:04
Ruth Salazar
2024-08-05 08:23:04