Miguel Angel Amaro
TT252373 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Amaro | ||
| Celular | 5585713625 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-03 09:55:45 | Fecha Cierre | 2024-08-08 17:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 5 08:00:35 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no le llego correo de confirmación de compra realizo su pago en totay plat |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:18
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:18
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:18
Usuario menciona que ya recibio su compra se le informa del cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:14
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 17:57:14
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 17:51:08
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-08 17:51:08
Se comunica usuario corroborando el envió de su pedido se le indica el envio es de 3 a 5 dias
Ariana Morales Bernardino
2024-08-05 14:30:05
Ariana Morales Bernardino
2024-08-05 14:30:05
-> Se adjunto el archivo compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-03 12:33:58
Angela Gomez Leon
2024-08-03 12:33:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:58:43
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:58:43
se solicita evidencia que llego de pago
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:58:37
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:58:37
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:57:23
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:57:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:56:43
Angela Gomez Leon
2024-08-03 09:56:43