Roman Enrique Rivero
TT252279 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Roman Enrique Rivero | ||
| Celular | 9381121009 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-02 12:13:11 | Fecha Cierre | 2024-08-02 12:42:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:28:18 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la guia de su pedido, le comento que los envios tardan de 5 a 7 días habiles de entrega, como usuario realizo la compra en dia sabado, apenas dia lunes inicia la ruta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-08-02 12:42:09
Arleth Martinez
2024-08-02 12:42:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-02 12:42:09
Arleth Martinez
2024-08-02 12:42:09
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:58
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:50
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:29
Arleth Martinez
2024-08-02 12:41:29