TICS | Ticket Información IUSA

Humberto Vallegos

Ticket No. 252190

TT252190 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Humberto Vallegos
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7773765985
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-01 16:43:31	Fecha Cierre	2024-08-01 16:49:23
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:04:40
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para saber donde pagar en efectivo Y CST para la misma

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:49:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:49:23

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:49:16

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:49:07

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:48:52

se le indica que puede pagar con su orden de pago en oxxo, soriana, farmacia del ahorro
24 a 48 para que se refleja su pago
el periodo de entrega de producto es de 7 a 10 días hábiles
Se comparten datos del Cst Héctor Cruz Bernal 777 167 7638 para un servicio con costo

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:48:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 16:44:43