TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:55:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:55:48

Usuario menciona que ya se le brindo atencion se le informa del cierre del reporte

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:55:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:49:50

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:49:41

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 16:46:22

Se recibe correo de ing Ramses indicando Alejandra Rodriguez contactará y dará seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 16:46:16

Se le manda correo a GR solicitando Nuevamente las cotizaciones

Arleth Martinez 2024-08-02 11:41:12

Usuario se comunica para solicitar cotización de aisladores y apartarayos, durante la llamada se cortase le manda mensaje al usuario y se valida ya cuenta con este numero de reporte por tal motivo solo se documenta llamada para justificación de llamada de entrada.

La interacción se corta.

Ruth Salazar 2024-08-02 11:11:11

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 18:05:28

ing Ramses indica que Alejandra Rodriguez contactará y dará seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 18:05:13

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 17:01:17

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 16:55:57

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 16:55:30

-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres

Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 16:48:25

indica sku del producto del cual esta interesado en cotizar el usuario
204702 60 pza
213090 30 pza

Ariana Morales Bernardino 2024-08-01 16:33:51

Contacto	Florencio Tdeo Castillejos Lopez
Celular	9711062666	Teléfono Fijo	9711793278
E-mail	florencio.castillejos@fusionelectrica.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-08-01 16:21:33	Fecha Cierre	2024-08-08 16:55:48
Tiempo Respuesta	00:06:21	Tiempo Solución	7 00:27:54
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Florencio Tdeo Castillejos Lopez

Ticket No. 252189

TT252189 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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