TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 252157

TT252157 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-01 12:33:47	Fecha Cierre	2024-08-01 12:35:23
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:00:37
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita informacion de una garantia de bomba pero se corto llamada antes de darle informacion

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-08-01 12:35:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-01 12:35:23

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-08-01 12:35:15

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-08-01 12:35:06

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-08-01 12:34:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-01 12:34:46