Alejandra Hernandez Rodriguez
TT252143 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Hernandez Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4522194506 |
| ventas@universaliñycomba.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 11:28:21 | Fecha Cierre | 2024-08-01 11:40:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico pidiendo información sobre el panel solar de porque no decia kronio y no iusa indicando que antes el modelo asi lo marcaba tambien se le menciono que los modelos de iusa es primo y enerhit por ultimo se le prociono el numero de un distribuidor |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:41
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:41
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:41
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:35
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-01 11:40:35