Bernanrdo Sanchez Hernandez

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Ticket No. 252140

TT252140 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bernanrdo Sanchez Hernandez
Celular 9612729515 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cpsanchez_27@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 11:26:06 Fecha Cierre 2024-08-12 16:53:59
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 11 05:26:58
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Hernandez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que va a aperturar un negocio de ferretería, y desea saber que requisitos solicita IUSA para ser distribuidor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA Correo enviado a GR Juan
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-12 16:53:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-12 16:53:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 15:25:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 15:24:54
Se recibe correo:
Volvemos a contactar al prospecto, en un inicio se le informó que se canaliza con un Distribuidor de la zona porque solo está interesado en comprar conductor.

Jose Luis, por favor tu apoyo para volver a contactar por si tiene alguna duda o canalizar con otro Distribuidor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-08 19:55:57
Se le envia nuevamente correo an Gr para que contacte a usuario
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 17:01:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 17:00:21
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 17:00:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:56:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:56:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 18:06:38
ing Juan Hernpandez indica Jose Luis, favor de contactar y dar seguimiento, nos mantienes informados del resultado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 18:06:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Juan
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 11:31:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 11:28:48
Envio correo a GR Juan Hernandez solicitando apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 11:28:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 11:27:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-01 11:27:01

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