TICS | Ticket Información IUSA

Jesus Avila Martinez

Ticket No. 252149

TT252149 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jesus Avila Martinez
Celular	7221816013	Teléfono Fijo	10000000000
E-mail	grupofirts2@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-01 12:05:10	Fecha Cierre	2024-08-02 08:35:49
Tiempo Respuesta	00:01:05	Tiempo Solución	0 20:29:34
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando el apoyo para la cotización de 2000 mil calentadores solares marca PRIMO DE 10 TUBOS.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se adjunta a reporte correo enviado a GR
	Evidencia	Correo de repuesta
	Evidencia	Contacto con el cliente potencial

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 08:35:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 08:35:49

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 08:35:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 15:42:47

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 15:42:41

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Contacto con el cliente potencial

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 15:40:58

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 14:19:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de repuesta

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 14:15:00

GR indica a Maria Elena "puedes contactar al prospecto por favor"

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-08-01 14:13:34

Se envia correo a GR y se proporciona numero de reporte al usuario.

Ruth Salazar 2024-08-01 12:14:06

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta a reporte correo enviado a GR

Ruth Salazar 2024-08-01 12:13:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Salazar 2024-08-01 12:07:36

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Salazar 2024-08-01 12:07:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-08-01 12:06:15