A A
TT252137 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000004854 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-01 11:02:00 | Fecha Cierre | 2024-08-01 11:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:50 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica preguntando si se le marco de nuestra area, solo que al pedirle sus datos el usuario abandona la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:07
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:07
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:07
Se documenta como llamada cortada para justificar la llamada, no se cuenta con datos del usuario.
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:01
Ruth Salazar
2024-08-01 11:04:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-01 11:03:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-01 11:03:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-01 11:03:17
Ruth Salazar
2024-08-01 11:03:17