Julio Cesar Velazquez Bravo

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Ticket No. 252122

TT252122 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Velazquez Bravo
Celular 9621279372 Teléfono Fijo 9622523497
E-mail juliocesar128482@outlook.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-01 08:57:41 Fecha Cierre 2024-08-16 15:13:52
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 15 06:15:01
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Hernandez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se pone en contacto solicitando la cotizacion de 600 cajas de cable calibre 12 color negro, blanco y rojo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se anexa correo enviado a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:13:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:13:48
El vendedor dara seguimiento al cliente, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:13:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:23:02
Me comunico con el usuario, comenta que no se han contactado con el para brindarle la cotizacion, le pido nos permita revisar.
E
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:22:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 12:54:23
Vendedor Francisco Omar indica: el dia viernes nos comunicamos con el señor julio cesar.
El cual quedo formal de mandarme su listado para poder canalizarlo con el mejor distribuidor, se le volvio a mandar mensaje via wp el cual nunca contesto. Me comunico al sig. numero 9621279372

Gloria Gomez Valdez 2024-08-12 17:54:57
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-12 16:15:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 17:06:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 17:06:54
Se proporciona numero de reporte al usuario para seguimiento y se le envía correo a Gr Juan Hernandez León
Ruth Salazar 2024-08-01 09:07:14
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR
Ruth Salazar 2024-08-01 09:06:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-01 09:01:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-08-01 09:01:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-01 08:58:51

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