TICS | Ticket Información IUSA

Victor Troche

Ticket No. 252096

TT252096 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Victor Troche
Celular	7295076770	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-31 18:48:31	Fecha Cierre	2024-07-31 18:51:50
Tiempo Respuesta	00:02:40	Tiempo Solución	0 00:00:39
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de Victor Troche reportando un calentador, menciono lo adquirio y el dia de hoy que lo instalo no funciona, al momento de tomarle sus datos para generar el reporte no se obtiene mas informacion que su nombre y un numero telefonico, posteriro a ello no se logra escuchar mas y se corta la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:50

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:43

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:36

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-31 18:51:11