Roman Enrique Rivero Garcia
TT251983 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roman Enrique Rivero Garcia | ||
| Celular | 9933773206 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| elproveedor123@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-31 10:44:19 | Fecha Cierre | 2024-07-31 10:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar seguimiento a compra la cual realizo el dia 29 de julio con orden de compra #000063000 la compra de 50 gabinetes SKU 618191 cuenta con guia de rastreo 777694042522 entrega programada acorde a la pagina de fedex día lunes 5 de agosto en el trascurso del dia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:07
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:07
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:07
Se valida pagina de fedex el envío ya esta en ruta se le proporciona el numero de guía al usuario :
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
lunes
El 05/08/24 antes de las 21:00
Se procede a cierre de reporte informativo.
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:02
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
lunes
El 05/08/24 antes de las 21:00
Se procede a cierre de reporte informativo.
Ruth Salazar
2024-07-31 10:52:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:50
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:44
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:33
Ruth Salazar
2024-07-31 10:50:33