Francisco Ramirez

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Ticket No. 251985

TT251985 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Ramirez
Celular 5613768057 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail coorpotarivo_rb@live.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-31 10:58:47 Fecha Cierre 2024-08-08 16:28:14
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 8 05:27:51
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Hernandez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita la cotización de 100 piezas de aisladore codigo 311402 N-120 P.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se anexa correo enviado a GR.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:28:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:28:14
Usuario no contesta llamadas se procede a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 16:28:10
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:22:00
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:21:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:21:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 16:21:42
Me comunico con Francisco Ramirez quien comenta que ya se le contactó pero no le han brindado información certera, puesprimero le indicaron que si contaban con las piezas y posteriormente no, y que le urge porque tiene que entregar una obra, le mando correo nuevmanete a ing Juan
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 09:38:12
-> La asignación de: Andres Garcia Medina cambio a: Juan Hernandez Leon
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 12:43:23
GR Andrés indica Tabasco lo atiende mi compañero Juan Hernandez, a quien copio
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 12:43:17
Se envía correo a GR y se proporciona numero de reporte al usuario.
Ruth Salazar 2024-07-31 11:09:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-07-31 11:08:42
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR.
Ruth Salazar 2024-07-31 11:08:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-07-31 11:02:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-31 11:00:23

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