Yolanda Diaz
TT251970 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3315730401 |
| monica1.mini@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-31 09:58:59 | Fecha Cierre | 2024-08-08 16:36:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 8 06:35:58 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber cotizacion de tubos de cobre de 100 tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 16:36:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 16:36:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 16:36:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 16:36:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:28
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:28
Vendedor Jose Eduardo indica: Ya hable con el cliente, se pondrá en contacto con Mundo Fontanero.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:23
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:37:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:25:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:25:22
GR Gladys indcia:
Enteada Arlet, no vendemos a público es importante que se lo comenten a los clientes cuando hablan pidiendo una pieza o como este caso, muchas veces lo que hablan creen que vendemos al publico.
Eduardo ponte en contacto y revisa que tubo requiere y revisa si lo canalizas con Mundo Fontanero o TPP.
Nos informas por esta vía por favor.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:25:11
Enteada Arlet, no vendemos a público es importante que se lo comenten a los clientes cuando hablan pidiendo una pieza o como este caso, muchas veces lo que hablan creen que vendemos al publico.
Eduardo ponte en contacto y revisa que tubo requiere y revisa si lo canalizas con Mundo Fontanero o TPP.
Nos informas por esta vía por favor.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-31 12:25:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
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Arleth Martinez
2024-07-31 10:01:09
Arleth Martinez
2024-07-31 10:01:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-07-31 10:01:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-07-31 10:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-07-31 10:00:42
Arleth Martinez
2024-07-31 10:00:42