Viridiana Espinoza
TT251930 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Espinoza | ||
| Celular | 4422758569 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| cotizar@erirubber.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-30 17:16:56 | Fecha Cierre | 2024-08-08 13:44:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 8 20:26:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de Válvulas IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:28
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:28
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:28
Usuario menciona ya se le dio atencion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-08 13:44:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:50:04
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:50:04
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:50:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:50:00
Se recibe correo de Carlos Salazar mencionando Con mucho gusto, de inmediato lo atiendo
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:49:53
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:49:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:19:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:19:23
Se envia correo a GR. Francisco
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:18:55
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:18:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:18:32
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:18:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:17:43
Imelda Garca Cruz
2024-07-30 17:17:43