Enrique Medina

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Ticket No. 251903

TT251903 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



5 = Excelente



4 = Bueno



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Enrique Medina
Celular 5526213582 Teléfono Fijo 5574034227
E-mail proyectos2@dilight.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-30 15:22:19 Fecha Cierre 2024-08-16 13:02:42
Tiempo Respuesta 00:08:03 Tiempo Solución 16 21:32:20
Agente Creador Citlali Salinas Garcia Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Enrique Medina
Solicitando cotizacion y tiempo de entrega
Producto: de 10 piezas de luminaria de leds para alumbrados viales
Dirección: Estudios azteca Numero 6 Codigo postal: 08920
Tel: 5526213582
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo
Evidencia Imagen
Evidencia Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:02:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:02:42
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:02:38
Me comunico con el usuario, me confirma que el vendedor IUSA ya le esta atendiendo, confirma que podemos cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 13:02:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 12:52:41
Vendedora Erika Olguin indica: Después de las 10 le marco al prospecto ya que estoy revisando con el gerente de la línea que luminarias le podemos ofrecer ya que no las tenemos mas que por pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-09 09:20:02
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-08 13:48:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 13:41:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-08 13:41:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 19:50:33
ing Francisco pide apoyo a Vendedora Erika Olguin
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 19:49:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 16:44:09
Se envia correo al gerente regional el Ing. Francisco solicitando su apoyo con la cotizacion
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:41:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:39:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:33:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:32:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:31:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Salinas Garcia 2024-07-30 15:30:22

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