NA NA
TT251905 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-30 15:41:42 | Fecha Cierre | 2024-07-30 15:44:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de Home Depot Oaxaca, pregunta como se le aplicar la garantia a un cliente que reporta falla de su calentador solar.
Se le indica que el equipo debe de estar instalado para poder enviar a un tecnico y en base a su dictamen se valida la garantia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:36
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:36
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:36
Se comparte la manera en que aplica la garantia, y usuario indica que se pondra en contacto con el cliente para que se comunicque con nosotros y poder enviar a un tecnico a validar la falla
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:24
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:44:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:23
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:12
Esther Samano Mondragon
2024-07-30 15:43:12