TICS | Ticket Información IUSA

Carlos Chimal Rosas

Ticket No. 251733

TT251733 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Carlos Chimal Rosas
Celular	5580038225	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-29 16:01:30	Fecha Cierre	2024-07-29 16:05:36
Tiempo Respuesta	00:02:15	Tiempo Solución	0 00:01:51
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita indique si se vende Panel solar de 250 w a 12 volts de corriente

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Se cambio Ingreso Ticket de: WhatsApp a Ingreso Ticket: Llamada CASE.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-30 06:29:33

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:36

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:32

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:21

Se le brinda la información de tienda en línea y se le comparte la ficha técnica por WA

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:05:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:04:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 16:03:45