Enrique Ordañanoz
TT251682 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Ordañanoz | ||
| Celular | 5519486131 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 12:02:24 | Fecha Cierre | 2024-08-12 14:03:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 14 02:00:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizar material IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:45
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 14:03:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:54
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:54
Contatar al clinete y pedir que envie material requerido por correo si es pocoi canalizar a tienda iusa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:40
COMO SE VAN APONER EN CONTACTO SI NO HAN ENVIADO EL CORREO A GR, NO Hay datos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 14:01:08
Pedir que envie cotizacion por correo xfa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:52:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:52:21
Usuario indica que aun requiere la cotización esta en espera de que se pongan en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-03 10:44:53
Angela Gomez Leon
2024-08-03 10:44:53
Se adjunta evidencia donde se le pregunta al usuario si se han puesto en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-03 07:06:20
Angela Gomez Leon
2024-08-03 07:06:20
-> Se adjunto el archivo wa el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-03 07:05:33
Angela Gomez Leon
2024-08-03 07:05:33
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:04:36
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:04:36
Se solicita comparta la solicitud por correo
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:04:19
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:04:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:03:05
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:03:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:02:52
Imelda Garca Cruz
2024-07-29 12:02:52