Arturo Moreno
TT251675 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno | ||
| Celular | 5556418606 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 11:31:50 | Fecha Cierre | 2024-07-29 12:06:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 00:28:50 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no le quedo la pata a su tinaco el cual comenta le aeguraron en chat de ventas que el diametro era de 54 cm y que le iba a quedar a su tinaco el cual es tricapa color beige de 1100 litros pero el producto que recibio le queda chica a su tinaco motivo por el cual se comunica solicitando apoyo con número de orden #000062706 con factura ZF2047201 con fecha de compra 25 de julio a las 15:47 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:27
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:27
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:22
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:22
sE CIERRE REPORTE YA QUE SE GENERA EN PERFIL INCORRECTO.
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:14
Ruth Salazar
2024-07-29 12:06:14
SE PROECEDE A CIERRE DE REPORTE SE DA SEGUIMIENTO CON REPORTE TT251683
Ruth Salazar
2024-07-29 12:05:56
Ruth Salazar
2024-07-29 12:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-29 11:37:37
Ruth Salazar
2024-07-29 11:37:37