Leobardo Casas Hernandez

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Ticket No. 251659

TT251659 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leobardo Casas Hernandez
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 8713840232
E-mail lcasama@iclock.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-29 10:36:21 Fecha Cierre 2024-08-19 19:02:57
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 21 08:25:16
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario esta interesado en ser distribuidor, cable electrico, bombas, lineas de herramientas que se tiene. boilers.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Whatsapp notificando el cierre CAP
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 19:02:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 19:02:57
-> Se adjunto el archivo Whatsapp notificando el cierre el cual se describe a continuación: CAP
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 19:02:52
Se notifca el cierre de acuerdo a lo indicado por ec
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 19:02:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-19 17:52:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-19 17:51:51
Compartir correo de Jorge Solache a clinete y cerrar jsolache@iusa.com.mx
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-19 17:51:44
Envi correo a Jorge Solache para atender al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-16 15:09:17
Pido respuesta a Jorge solache ,
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-14 12:51:56
El correop se canalizo a Eliwer Luna el coprrecto es Jorge Solache, al cual pido asignar vendedor para que contacte al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 13:57:36
Se recibe lamada de usuario solicitando estatus de su reporte, se valida con correo para ver si ya se envio la solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-08-03 12:25:33
Usuario se comunica para saber si ya hay respuesta del cliente regional a su solicitud se le pide nuevamente a el vendedor atender su solicitud
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-01 13:36:24
Se comunica usuario solicitando estatus reporte, se indica en proceso de asignación de asesor de ventas
Imelda Garca Cruz 2024-07-30 15:26:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-07-29 10:55:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-07-29 10:54:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-29 10:37:41

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