Sergio Salvador Hernández
TT251569 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Salvador Hernández | ||
| Celular | 8332126717 | Teléfono Fijo | 8332585710 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-27 11:39:55 | Fecha Cierre | 2024-08-07 13:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 11 01:43:10 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita adquirir 5 paneles de 610 w |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:25:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:25:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:25:01
por falta de comunicacion se procede al cierre del reporte usuario no contesta llamadas
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:24:58
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-07 13:24:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 13:15:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 13:15:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 13:14:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 13:14:55
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez
2024-07-30 06:14:16
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez
2024-07-30 06:14:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 21:15:18
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 21:15:18
GR Jorge asigna a vendedor Erick Meléndez
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 21:15:11
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 21:15:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
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Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:57
Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:52
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:43
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-07-27 11:53:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-07-27 11:41:51
Arleth Martinez
2024-07-27 11:41:51