Cristina Morijos Ojedo
TT251555 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Morijos Ojedo | ||
| Celular | 8115314760 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cristina.moodi@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-26 19:21:21 | Fecha Cierre | 2024-07-26 19:35:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:12:07 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que realizo una compra el dia 19/07/2024 y no ha recibido ninguna actualizacion de su compra. Solicita saber cuando sera entregada
Numero de compra: 000062418 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:56
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:56
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:56
Se recibe llamada de usuario indicando esperará el laps de 7 a 10 dias habiles, los cuales se vencen el viernes 02 de Agosto, de lo contrario se volvera a comunicar.
Se cierrea reporte porque aun se encuentra dentro del lapso estimado de envio
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:52
Se cierrea reporte porque aun se encuentra dentro del lapso estimado de envio
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:35:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:27:24
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:27:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:27:10
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:23:49
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 19:23:49