Mario Saul Esteba

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Ticket No. 251530

TT251530 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Saul Esteba
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5543654092
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-26 14:56:51 Fecha Cierre 2024-07-26 15:04:34
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 0 00:03:48
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica usuario que pido unos fusibles de 60 (10pz)
sin embargo son 60 pero hay diferentes medida y no se percato de ello por lo que requiere saber si puede hacer devolucion o compro
000062436
fecha de compro el dia lunes
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:04:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:04:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:04:14
Se le indica que en ese caso no procede ya que no fue error de IUSA ya que el valido los datos de su compra
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:04:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 15:00:46

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