Noe Hernandez
TT251527 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Hernandez | ||
| Celular | 5532462096 | Teléfono Fijo | 5513778955 |
| noehdz.dk@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-26 14:28:33 | Fecha Cierre | 2024-08-12 13:28:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 16 22:55:45 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que el dia de ayer se comunicaron con el para indicarle que estaban a 10 minutos de su domicilio para entregar su compra.
Usuario no se encontraba cerca por lo que transportes le indico que el dia de hoy 26 de julio volveria a entregar su producto. Usuario ya se comunico hoy con la persona que se habia contactado, la cual le indico que el no lleva su paquete puesto que el tiene otra ruta. Usuario requiere saber donde esta su paquete y en que horario le entregan Numero de compra: 000062301 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:28:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:28:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:28:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:28:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:27:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:27:57
Se procede al cierre a falta de respuyesta del cliente final
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:27:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 13:27:52
Pregunto a usuario si ya trecibio su compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:39:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:39:38
Se solicita apoyo a EC Hugo
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:44
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:30
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:30
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:24
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:33:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:32:16
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 14:32:16