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Ticket No. 251502

TT251502 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto A A
Celular 0000004854 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail pasteje@iusa.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-26 11:48:15 Fecha Cierre 2024-07-26 11:51:13
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:00:42
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando ser canalizado al área de venta al mayoreo, se le comenta el área es de servicio pero que se le puede proporcionar el numero de un distribuidor o tomarle sus datos para enviarlos al GR, pero el usuario muy molesto comenta que si no es el area de ventas que el quiere hablar con el Gerente de Ventas y cuelga la llamada.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-07-26 11:51:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-26 11:51:13
Se procede al cierre del reporte cliente cuelga llamada
Ruth Salazar 2024-07-26 11:51:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-07-26 11:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-26 11:50:31

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