TICS | Ticket Información IUSA

Hector Cruz Bernal

Ticket No. 251458

TT251458 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Hector Cruz Bernal
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7776103738
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Conmutador

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-25 23:48:43	Fecha Cierre	2024-07-25 23:56:22
Tiempo Respuesta	00:05:20	Tiempo Solución	0 00:02:19
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica por llamada CST de Cuernavaca Hector Cruz Bernal, solicitando comunicarse con EC Fanny, tema relacionado a la refacción de un calentador

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:56:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:56:22

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:56:10

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:55:51

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:55:38

Se le indica a cst comunicarse más tarde con ec

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:55:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 23:54:03